FAQ
Questions Générales
QUEL EST DE DÉLAI D'ENVOI D'UNE COMMANDE?
Les commandes standards sont expédiées entre 2 et 4 jours ouvrables. Contactez-nous pour toutes questions relatives à votre commande.
PUIS-JE VENIR CHERCHER MA COMMANDE?
Oui ! Sélectionnez l'option "Pick up" lors du paiement de votre facture. Les commandes sont généralement prêtes en 24h à notre boutique du Mile End (5752 Blvd Saint-Laurent), à Montréal.
SUR QUELS PAPIERS IMPRIMEZ-VOUS?
Nous imprimons principalement sur des papiers Cougar 100 lbs / 270 gms, mais nous utilisons parfois d'autres types de papier. Nos fournitures sont toutes issues de forêts certifiées FCS.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE?
Nous acceptons les retours et échanges de les produits dans leur emballage original jusqu'à 30 jours suivants l'achat. Pour les commandes en ligne, les frais de port de retour sont à la charge du client. Les produits de vente finale ne sont pas remboursables.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE POUR LES PRODUITS ACHETÉS EN BOUTIQUE ?
Nous acceptons les retours et échanges sur les produits dans leur emballage original jusqu'à 30 jours suivants l'achat. Nous n'acceptons pas les retours de produits Baltic Club achetés de d'autres boutiques.
LIVRAISON
Nous expédions vos commandes depuis notre atelier de Montréal. Baltic Club n'est pas responsable des frais d'importation ou de douanes qui pourraient être encourus à la livraison d'un article.
ACCEPTEZ-VOUS LES COMMANDES INTERNATIONALES ?
Évidemment ! Nous apprécions beaucoup nos clients internationaux et nous nous efforçons d'offrir des tarifs de livraison abordables. Vérifiez bien les règles d'importation qui s'appliquent à votre pays.
PUIS-JE TROUVER VOS PRODUITS DANS DES MAGASINS ?
Oui, nous avons plus de 200 points de vente dans le monde.