Politique de remboursement

Nous vous remercions pour votre intérêt pour nos produits. Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons une politique de retour sans tracas.

Notre politique de retour vous permet de retourner tout produit acheté sur notre site web dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement. Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Visitez votre compte et débutez une demande de retour ou contactez notre équipe de service à la clientèle à hello@thebalticclub.com et fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Notre équipe vous fournira un numéro d'autorisation de retour et une étiquette d'expédition.

3. Emballer le produit dans son emballage d'origine et apposer l'étiquette d'expédition sur le colis et nous le renvoyer.

Une fois que nous avons reçu votre produit retourné et vérifié son état, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans les 7 jours ouvrables. Si vous demandez un remboursement, il sera émis sur le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais de port ne sont pas remboursables et des frais de retour de 10 $ seront déduits de votre remboursement.

Les frais de retour ne s'appliqueront pas si vous envoyez ou ramenez votre article par vos propres moyens. Veuillez envoyer à : Baltic Club, 436 rue Saint-Paul, Repentigny, Québec, J5Z 4H9, Canada

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.